Allvest - Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Para que você se sinta seguro ao comprar em nosso site a Allvest estabelece esta Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações escolhidas no momento da compra, ou apresentar algum defeito, no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, você deve solicitar a troca através do email: contato@allvest.com.br, informando o motivo da solicitação, seu CPF e o número do pedido. Depois disso é necessário aguardar o retorno de nossa equipe com as instruções de como prosseguir com a troca.

Importante: Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente, nas seguintes situações:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Ausência de etiqueta/tag do produto.
  • Indícios de dano acidental ou provocado.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Lavagem inadequada do produto.

A troca de um item poderá ser feita apenas uma vez e o tempo para finalizar o processo da troca dependerá da disponibilidade da peça em estoque, acrescido do tempo do frete.   

Obs: Não trocamos itens em promoção.

© Copyright 2021 | Allvest - Todos os direitos reservados